POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique “Satisfait ou remboursé” — Maison Azura

Chez Maison Azura, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l’ensemble de nos produits.

Notre garantie 30 jours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un remboursement complet.

Aucune justification n’est requise.

Procédure de remboursement

Contactez notre service client à l’adresse : maisonazura.contact@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre demande de remboursement
Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Conditions de la garantie

La garantie s’applique à l’ensemble des produits vendus sur Maison Azura, même s’ils ont été ouverts ou utilisés
Aucun retour physique du produit n’est exigé, sauf indication contraire de notre part
Un seul remboursement peut être accordé par client et par produit

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons entièrement en charge la situation et procédons, selon votre choix, à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.